Politika privatnosti

Datum stupanja na snagu: 15. maj 2026.
Posljednja izmjena: 15. maj 2026.

1. Uvod

Saraya Solutions (u daljem tekstu: „mi", „nas" ili „Saraya Solutions") posvećena je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo i kako ih štitimo kada koristite naš web sajt sarayasolutions.com (u daljem tekstu: „Sajt").

Molimo vas da pažljivo pročitate ovaj dokument. Korištenjem Sajta prihvatate prakse opisane u ovoj Politici.

2. Koji podaci se prikupljaju

2.1 Podaci koje nam direktno dajete

Kada nas kontaktirate putem kontakt forme ili AI chat asistenta na Sajtu, možemo prikupiti:

Ime i prezime

E-mail adresa

Predmet poruke

Sadržaj poruke / upita

Ovi podaci se prikupljaju isključivo u svrhu odgovaranja na vaš upit ili zahtjev.

2.2 Tehnički podaci

Naš server može automatski bilježiti standardne tehničke informacije koje vaš pretraživač šalje pri posjeti Sajtu, kao što su:

IP adresa

Tip i verzija pretraživača

Datum i vrijeme posjete

Stranice koje ste posjetili

Ovi podaci se koriste isključivo u tehničke i sigurnosne svrhe (npr. zaštita od zloupotrebe, dijagnostika grešaka) i ne koriste se za identifikaciju posjetitelja.

2.3 Podaci koji se NE prikupljaju

Naš Sajt ne prikuplja sljedeće:

Kolačiće za praćenje ili reklamne kolačiće

Podatke o ponašanju korisnika u analitičke svrhe (nema Google Analytics, Hotjar, Pixel niti sličnih alata)

Podatke o platnim karticama ili bilo koje finansijske podatke (na Sajtu ne postoji sistem plaćanja)

Korisnički nalog (registracija nije moguća na ovom Sajtu)

3. Kolačići (Cookies)

Ovaj Sajt koristi isključivo tehničke kolačiće neophodne za funkcionisanje Sajta, kao što je snimanje vaše preferencije tamnog ili svijetlog interfejsa. Ti podaci se čuvaju lokalno u vašem pretraživaču (localStorage) i ne šalju se na naše servere.

Ne koristimo kolačiće za praćenje, reklamne kolačiće niti kolačiće trećih strana.

4. AI chat asistent

Naš Sajt uključuje AI chat asistenta koji odgovara na pitanja o uslugama i proizvodima kompanije Saraya Solutions.

Važno je znati:

Razgovor s chat asistentom postoji samo u trajanju vaše sesije u pretraživaču. Zatvaranjem prozora ili osvježavanjem stranice, historija razgovora se briše.

Sadržaj razgovora se trajno ne pohranjuje na našim serverima niti se veže za vaš identitet.

Za obradu poruka koristimo vanjski AI servis (OpenAI). Vaše poruke se šalju tom servisu isključivo radi generisanja odgovora. Preporučujemo da u chat ne unosite osjetljive lične podatke.

Na upite se primjenjuje ograničenje broja zahtjeva po IP adresi u svrhu sprječavanja zloupotrebe.

5. Kako koristimo vaše podatke

Podatke koje prikupimo koristimo isključivo za:

Odgovaranje na vaše upite primljene putem kontakt forme ili chat asistenta

Tehničko održavanje i sigurnost Sajta

Sprječavanje zloupotrebe (npr. ograničavanje broja zahtjeva)

Vaše podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ih dijelimo s trećim stranama u komercijalne svrhe.

6. Čuvanje i sigurnost podataka

Poruke primljene putem kontakt forme šalju se na našu e-mail adresu i čuvaju u skladu s pravilima e-mail servisa koji koristimo. Poduzimamo razumne tehničke i organizacione mjere za zaštitu vaših podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.

Budući da se podaci prenose putem interneta, apsolutna sigurnost nije moguće garantovati, ali nastojimo koristiti savremene sigurnosne standarde (HTTPS, zaštićeni serveri).

7. Vaša prava

U skladu s važećim propisima o zaštiti podataka, imate pravo:

Tražiti pristup podacima koje smo prikupili o vama

Tražiti ispravku netačnih podataka

Tražiti brisanje vaših podataka

Uložiti prigovor na obradu vaših podataka

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na adresi navedenoj u dijelu 9.

8. Vanjske veze

Naš Sajt može sadržavati linkove ka vanjskim web stranicama. Nismo odgovorni za prakse privatnosti tih stranica i preporučujemo da pročitate njihove politike privatnosti.

9. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših podataka, možete nas kontaktirati:

Saraya Solutions
📧 info@sarayasolutions
🌐 https://sarayasolutions.com
📍 Sarajevo, Bosna i Hercegovina

10. Izmjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u skladu s promjenama u funkcionisanju Sajta ili važećim propisima. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Preporučujemo povremenu provjeru ove stranice.

Saraya Solutions — Inovativna tehnološka rješenja